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L'acquisto in il nostro negozio online è sicuro?

  • Certo! Sia il nostro sito Web che i nostri fornitori di servizi di pagamento sono conformi a tutti gli standard del settore dei pagamenti con carta e e-commerce (Certificazione di livello 1 PCI DSS). Il nostro team prende molto sul serio la sicurezza dei tuoi dati personali e della tua privacy, per questo offriamo un acquisto sicuro a tutti i livelli legali, commerciali e di elaborazione dei dati.
  • Il nostro negozio online non avrà mai accesso o negozio ai dati della tua banca o carta. Inoltre, l'intero processo di acquisto è crittografato con Certificati SSL de 256-bits (sicurezza di livello militare).
  • Se vuoi saperne di più sulla sicurezza nel processo di acquisto, per favore, contattaci. Faremo del nostro meglio per rispondere prima delle 24h.

Sono preoccupato per la discrezione ...

  • Non devi preoccuparti, la discrezione è nel nostro DNA. Rispettiamo tutti questi punti per garantire la totale discrezione:
  • Spediamo in pacchetti discreti al 100%
  • Inviamo scatole, senza contrassegni, all'interno di sacchetti da trasporto opachi
  • Il nostro, mittente è generico, di tipo BCN Logistics
  • Non inseriamo bolle di consegna o fatture, né dentro né fuori dalla scatola
  • Quando si paga con carta, nell'estratto conto compare un concetto generico
  • Nessuno saprà cosa hai comprato o dove.

I prezzi includono le tasse?

  • Sì, le tasse corrispondenti secondo la legislazione spagnola sono incluse in tutti i prezzi dei prodotti che offriamo, nonché nelle spese di spedizione.

C'è un importo minimo di acquisto?

  • No, non è previsto un importo minimo di acquisto, è possibile acquistare ciò che si desidera e al prezzo desiderato.
  • Naturalmente, alcuni codici promozionali possono essere soggetti ad acquisti minimi.

Quando verrà spedito il mio ordine?

  • A causa dell'elevato volume di ordini che gestiamo, abbiamo stabilito regole per servire tutti i nostri clienti con la massima efficienza possibile:
    • Gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì prima delle 12:00 sono generalmente preparati e spediti lo stesso giorno. Questo programma non è garantito e può subire alterazioni o modifiche.
    • Se l'ordine viene effettuato dopo le 12h, verrà preparato e spedito il giorno lavorativo successivo.
    • Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno preparati e spediti tra il lunedì e il martedì successivo.
    • In estate si applicano le stesse condizioni, ma fino alle 11 anziché alle 12.
    • Per consegne urgenti con orari specifici, entro le 10, 14 o sabato, potrebbero essere previsti supplementi.
    • In circostanze speciali, come locali, festivi o in caso di maltempo, i tempi di consegna potrebbero essere influenzati.
    • Gli ordini con metodo di pagamento a titolo di rimborso richiedono la conferma dell'importo da parte del cliente prima di essere inviati. Tieni presente che questo processo può ritardare i tempi di consegna dell'ordine.

Quali metodi di pagamento posso usare?

  • Per le spedizioni in qualsiasi paese dell'Unione Europea, puoi pagare con carta di credito o debito VISA, MasterCard, con PayPal.
  • Se lo desideri, puoi anche pagare in contrassegno: ricevi il tuo ordine a casa o ritiralo presso il tuo ufficio postale e paga in contanti. Questa opzione di pagamento ha un ulteriore supplemento da aggiungere al valore totale del tuo ordine (valido solo in Spagna).
  • NOTA: Quando sceglie il metodo di pagamento, il cliente verrà contattato tramite WhatsApp e / o e-mail per verificare i dettagli dell'ordine e confermare l'importo finale da pagare tenendo conto del supplemento aggiuntivo. L'ordine non verrà inviato fino a quando non ci sarà una verifica / conferma da parte del cliente.

Come dovrei usare i prodotti?

  • Ogni prodotto ha le sue istruzioni in modo da sapere come usarle correttamente. Allo stesso modo, raccomandiamo l'uso di lubrificanti con molti dei prodotti che vendiamo.
  • In caso di domande o domande sul funzionamento dei prodotti, si prega di contattare. Faremo del nostro meglio per rispondere prima delle 24h.

Che garanzia hanno i prodotti?

  • Tutti i prodotti di terze parti possono avere una garanzia da 1 a 2 anni, a seconda del produttore e del prodotto.
  • In caso di domande sulla garanzia di qualsiasi prodotto, contattaci e ti informeremo. Faremo del nostro meglio per rispondere prima delle 24h.

In caso di guasto o difetto, cosa devo fare?

  • Prima di tutto, leggi le istruzioni sulla pagina del prodotto o quelle incluse nel prodotto, poiché ogni prodotto potrebbe funzionare in modo diverso.
  • Nel caso di prodotti con batterie, assicurarsi di provare batterie nuove e non ricaricabili (il produttore a volte fornisce batterie per gentile concessione, ma potrebbero non funzionare correttamente) e sempre rispettando la polarità indicata. Nel caso di prodotti alimentati a batteria, testare il caricabatterie in più di una presa.
  • Non tentare di forzare il funzionamento del prodotto o di chiuderlo bene se si dispone di un coperchio, poiché potrebbe rompersi. Qualsiasi manomissione o uso improprio invalida la garanzia sul prodotto.
  • Nel caso in cui il problema persista, provvederemo a inviarti un'etichetta di posta prepagata in modo che tu possa andare all'ufficio più vicino per depositare il prodotto.
  • Una volta ricevuto il prodotto difettoso e i tecnici hanno verificato l'errore, ci sono diverse opzioni:
    • Restituzione: restituisce l'importo corrispondente sullo stesso supporto in cui è stato effettuato il pagamento.*
    • Sostituzione: sostituire con altri articoli di valore uguale o simile.*
    • Genera una carta regalo per acquisti futuri.
    • Genera un codice sconto per acquisti futuri.
  • In ogni caso, contattaci per maggiori informazioni. Faremo del nostro meglio per rispondere prima delle 24h.
  • * Opzioni non disponibili in tutti i casi. In base al tipo di prodotto acquistato, alla destinazione di spedizione e al canale di acquisto utilizzato. In ultima analisi, il nostro negozio online si riserva il diritto di scegliere la forma di compensazione.

Posso fare un ritorno?

  • Naturalmente, purché il prodotto non sia aperto o non sigillato hai 30 giorni di calendario per restituirlo. per maggiori informazioni sui resi è possibile consultare la pagina di Restituisce.
  • Se hai dubbi contattaci. Faremo del nostro meglio per rispondere prima delle 24h.

Hai un negozio fisico?

  • Riteniamo che l'acquisto di giocattoli erotici online sia il futuro, poiché ci consente di offrire il miglior prezzo, massima discrezione e consegna rapida e conveniente a casa.

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